Tenemos la idea errónea de que debemos llamar al servicio técnico para la multifuncional cuando ésta deja de funcionar. Sin embargo, no es necesario llegar a este punto, ya que el mismo equipo nos va indicando cuando necesita una revisión.
Podemos detectar ciertas fallas en su funcionamiento que nos dicen que es la hora de llamar al técnico ya sea por el desgaste normal de la máquina, la falta de insumos o errores mecánicos del equipo.
Pero para ayudarte a tomar la decisión de manera oportuna, te dejamos aquí algunos indicadores de que es momento de llamar al servicio técnico para la multifuncional.
Cuando las impresiones salen muy claras
Si las impresiones presentan cualquier anomalía debería ser indicador suficiente para llamar al servicio técnico. Hazlo si tus impresiones o copias tienen al menos uno de los siguientes tres puntos de manera frecuente: impresiones claras, oscuras o manchadas.
El que la impresión presente un color muy claro puede deberse a diferentes razones, comúnmente fáciles de solucionar. Podría ser un problema de suministros, que la tinta o el tóner esté mal colocado, también puede ser que la unidad de imagen haya caducado o bien que las hojas sean de mala calidad o poco gramaje.
Ahora bien, también podría deberse a imperfectos en el equipo. El servicio técnico podrá identificar y solucionar estas causas en el momento en el primer caso. En el segundo caso la solución puede demorar más, ya que el técnico analizará el equipo por dentro.
Si las impresiones salen muy oscuras
En esta caso, sucede todo lo contrario al punto anterior, ya que la multifuncional puede imprimir hojas tan oscuras que no se puedan ni leer. En este caso, el técnico debe revisar si los espejos del equipo están limpios, lo cual puede solucionarse de inmediato a menos de que el técnico determine una revisión más detallada.
El servicio técnico para la multifuncional puede hacer una verificación total, analizando (además de los espejos) la lámpara de exposición, la unidad de imagen, el rodillo, y cualquier otra causa posible. En caso de necesitar un repuesto se debe cambiar.
Cuando las impresiones salen manchadas o borrosas
Uno de los problemas más comunes es cuando se obtienen impresiones borrosas o manchadas. Esto puede indicar la necesidad de reemplazar las cuchillas de limpieza.
Otra causa posible es que el rodillo de fusión se haya deteriorado con el tiempo. En cualquier caso, el servicio técnico para la fotocopiadora deberá reemplazar las partes. Las fallas con las impresiones pueden no ser mecánicas o de insumos agotados, sino que pueden derivar del mal uso del equipo.
Luego de usar insumos incorrectos
El uso de suministros incorrectos y de mala calidad puede llevar a diversos problemas como los que vimos anteriormente. Además de eso, puede afectar el funcionamiento de los equipos, aquí es cuando lo barato puede costar caro.
La demora en acudir al servicio técnico puede resultar más costoso y puede ocasionar que la empresa pase días sin un activo tan importante como lo es una multifuncional. Cuando una empresa se encuentra ante esta situación es el momento en el que confirmar que una de las ventajas de contratar a un buen proveedor de servicios administrados de impresión: el mantenimiento preventivo.
El servicio técnico para la multifuncional en renta
En Tecnicopy además de ofrecer los servicios administrados de impresión, contamos con el servicio técnico para las multifuncionales. Es decir, que cuando necesite el servicio técnico, no será cobrado por ello. Pero además, de no poder solucionar el problema en el acto y precisar llevar el equipo al taller, usted recibe un equipo similar para que pueda continuar trabajando.
Si está considerando implementar este servicio en su empresa, no dude en contactarnos, un asesor le atenderá con gusto.
